Preguntas Frecuentes

Formas de Pago: 

Trabajamos con Mercado Pago que permite pagar con tarjetas de crédito, débito, prepago y Transferencia

En caso de presentar problemas con el pago online, se puede realizar transferencias comunicándose con nuestro whatsapp. 

Ante cualquier otro problema con el pago nos puedes escribir a nuestro whatsapp. 

 

Tiempo de despacho:

El tiempo de despacho depende de la zona de envío.

Todos los envíos que van a regiones tendrán seguimiento y podrán conocer los avances en el link que se adjuntará al seguimiento. Esta información llegará al mismo correo electrónico ingresado al momento de compra. 

Para Gran Santiago (RM), trabajamos con tiempos de despacho de hasta 2 días hábiles. Para las comunas fuera de Gran Santiago, operamos con Blue Express que entrega usualmente dentro de 2 días hábiles. 

El tiempo de despacho de Blue Express/Chilexpress se puede ver afectado durante festividades.

 

Formas de Despacho: 

Para Gran Santiago Urbano utilizamos la empresa logística IN THE SKY DELIVERY con tiempo de entrega de hasta 2 días hábiles. 

Fuera de Gran Santiago utilizamos BLUE EXPRESS

Para regiones utilizamos Blue Express y Chilexpress (Cada envío tiene su propio número de seguimiento)

En caso de requerir el envío a una sucursal, prefiera las sucursales de Chilexpress y en la dirección colocar la dirección de la sucursal junto con el detalle "Sucursal Chilexpress".

Ejemplo: Av. Santa Rosa 888 - Sucursal Chilexpress

 

 

Retiro en tienda: 

Debido a la crisis sanitaria, y mientras dure, no tenemos retiro en tienda.

 

Despacho gratis en compras sobre $39.990

En todas las compras sobre $39.990, se da la posibilidad de envío gratis a nuestros clientes. Al momento de seleccionar forma de despacho, es necesario seleccionar el envío gratuito ($0). 

La forma de envío para los envíos gratuitos son las mismas que los pagados. 

 

Costo del envío: 

Región Metropolitana: $2.990 

Región Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo. $5.990

Región de Antofagasta: $4.990

Región de Arica y Parinacota: $5.990

 Región De Atacama: $3.990

Región de Coquimbo: $3.990

Región de la Araucanía: $3990

Región de Los Lagos: $3.990

Región de Los Ríos: $3.990

Región de Magallanes y de la Antártica Chilena: $5.990

Región de Ñuble: $3.990

Región de O’Higgins: $3.990

Región de Tarapacá: $4.990

Región de Valparaiso; $3.990

Región del Bío Bío: $3.990

Región del Maule: $3.990

 

 Producto erróneo o con falla: 

En este caso nos debes contactar al whatsapp junto con tu número de pedido para que podamos reemplazar el producto. Si es un error nuestro, no deberás pagar el envío del producto. 

 

 Cambio o devolución del producto: 

En este caso nos debes contactar al whatsapp junto con tu número de pedido. Se entregará todos los detalles para que puedas hacer la devolución del producto. 

Para devolución el producto debe venir en buen estado y con todas sus etiquetas originales. Es responsabilidad del cliente hacer llegar el producto a nuestra oficina.